Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба в ПФР о невыплате пенсии». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – это государственная организация, которая осуществляет пенсионное обеспечение граждан и выплаты по социальному страхованию. В случае возникновения проблем или нарушений со стороны ПФР, гражданам предоставляется возможность подать жалобу или претензию на действия организации.
Как направить документ
Для направления жалобы можно использовать несколько способов отправки заявления. Ниже мы представим некоторые из них:
- нарочная передача – подразумевает личное посещение отделения ПФР. При выборе данного способа вы можете составить документ заранее, или же заполнить специальную форму по месту нахождения органа;
- почтовое отправление – отправка жалобы по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении;
- электронное обращение – также вы можете подать жалобу путем отправки документа по электронной почте на электронный адрес ПФР;
- через официальный сайт – данный способ предполагает заполнение специальной формы для обращения граждан на электронном портале ПФР.
Алгоритм защиты пенсионных прав при несогласии с выплатами
Составить обжалование
- Выяснить причины несогласия с размером пенсии.
- Изучить условия и нормы пенсионного законодательства.
- Составить письменное обжалование решения Пенсионного фонда России (ПФР).
Установить порядок обжалования
- Определиться с формой обжалования: жалобой или заявлением.
- Выбрать способ обращения к ПФР: лично, почтой, через официальный сайт или электронную почту.
- Ознакомиться с требованиями по оформлению обжалования.
Заявление или жалоба?
Если у вас имеются убедительные аргументы и документы, которые подтверждают необходимость изменения решения ПФР в вашу пользу, рекомендуется подать заявление. Если же вы хотите обратить внимание на неправомерность действий ПФР, обратитесь с жалобой.
Как аргументировать обжалование?
- Составьте список всех оснований, по которым вы не согласны с выплатами.
- Приведите конкретные примеры и доказательства, подкрепляющие ваши аргументы.
- Укажите нормы и положения пенсионного законодательства, которые нарушены ПФР.
Пенсионный фонд России (ПФР) является ответственным органом по вопросам пенсионного обеспечения граждан. Однако, есть ряд вопросов, на которые ПФР молчит и не сообщает об этом гражданам. Рассмотрим некоторые из этих вопросов:
- Как обратиться к ПФР? Для обращения в ПФР можно воспользоваться несколькими способами: через личный кабинет на официальном сайте ПФР, посредством звонка в контакт-центр или личного визита в офис ПФР.
- Какой порядок рассмотрения обращений? ПФР должен рассматривать обращения граждан в установленные сроки. Сначала обращение проходит первичную регистрацию, затем оно направляется на рассмотрение компетентному подразделению, которое принимает решение по обращению в соответствии с законодательством.
- Какие есть способы обжалования решений ПФР? Если гражданин не согласен с решением ПФР, у него есть право обжаловать это решение. Для этого необходимо составить заявление на обжалование и предоставить все необходимые документы и аргументы, подтверждающие основания для обжалования.
- Какие сроки рассмотрения жалоб ПФР? ПФР обязан рассмотреть обжалование гражданина в установленные сроки. Обычно срок рассмотрения составляет 30 дней с момента поступления заявления на обжалование.
Жалоба через официальный сайт Пенсионного фонда
Для подачи жалобы на действия или бездействие сотрудников Пенсионного фонда, гражданин может воспользоваться официальным сайтом организации. На сайте Пенсионного фонда доступна специальная форма обращения, через которую можно подать жалобу. Для этого необходимо заполнить соответствующие поля и приложить к заявлению все необходимые документы и доказательства, подтверждающие причину обращения.
Образцы исковых заявлений и других документов, которые могут использоваться при подаче жалобы, также можно найти на официальном сайте Пенсионного фонда. Все обращения рассматриваются организацией в соответствии с действующим законодательством. В случае отказа в предоставлении или выплате пенсии, нарушений при начислении обязательных пенсионных взносов или других нарушений, граждане имеют право обжаловать решение Пенсионного фонда.
Жалобу можно обжаловать в вышестоящий орган Пенсионного фонда, а также обратиться в прокуратуру или в другие инстанции. При подаче жалобы на официальном сайте Пенсионного фонда рекомендуется обратить внимание на правильность заполнения формы, наличие необходимых документов и их вложение к заявлению.
Подача жалобы на официальном сайте Пенсионного фонда позволяет гражданам обратить внимание администрации организации на возможные нарушения или претензии, связанные с обеспечением прав граждан на пенсию. Ответ на жалобу может быть получен по электронной почте или на указанный гражданином адрес. Важно сохранить письменное подтверждение о получении жалобы, чтобы иметь возможность проконтролировать дальнейшее действие или бездействие Пенсионного фонда.
Можно ли обратиться к независимым организациям
В случае, если гражданин не получил удовлетворительный ответ на свое обращение в Пенсионный фонд, он имеет право обратиться к вышестоящему органу или независимой организации, которая занимается защитой прав граждан. Такие организации могут помочь в случае нарушений при начислении и выплате пенсий, отказе в предоставлении обязательных пенсионных выплат, бездействии должностных лиц Пенсионного фонда или в случае отказа Пенсионного фонда удовлетворить претензии заявителя.
Для подачи жалобы на Пенсионный фонд можно обратиться в следующие организации:
- Прокуратура – государственное учреждение, которое занимается защитой прав и законных интересов граждан. Гражданин может обратиться в прокуратуру, предоставив необходимые доказательства нарушений со стороны Пенсионного фонда.
- Независимые организации – существуют некоммерческие организации, которые занимаются защитой прав граждан. Как правило, они имеют определенный мандат и следуют законодательству при рассмотрении жалоб граждан. Такие организации могут предоставить консультации, помочь в подготовке письменных заявлений и обеспечить юридическую поддержку при обжаловании действий Пенсионного фонда.
При обращении в независимые организации следует предоставить все необходимые документы и подтверждающие материалы, поскольку на основании их анализа будут приниматься решения.
Важно помнить, что обращение к независимым организациям является дополнительным способом защиты прав граждан и не заменяет процедуру обращения в официальные инстанции, такие как судебные органы, если это необходимо.
Оказание пенсионных выплат в Российской Федерации регулируется законодательством, которое обязывает Пенсионный фонд предоставлять гражданам право на пенсию. Для этого граждане должны подать заявление о предоставлении пенсии в соответствующее должностное лицо Пенсионного фонда. При подаче заявления необходимо предоставить обязательные документы, подтверждающие право на пенсию, такие как паспорт, трудовую книжку и документы, подтверждающие стаж работы и начисления пенсионных взносов.
Составляет 15 рабочих дней. Пятнадцатидневная продолжительность разбирательства установлена на всех уровнях от федерального до городского. Срок начинает течь с момента регистрации сообщения.
Если обжалуются решения и отказы в принятии документов, то обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. Такой сокращенный срок диктуется потребностью оперативно оказать нужные услуги гражданам.
Если акт был подан в прокуратуру, то период рассмотрения увеличивается до 30 дней. При направлении в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.
Рабочий способ — обратиться сначала в ПФР и параллельно готовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не стоит останавливаться на одном пути, если есть подозрения в отказах. Правильное обжалование действий или бездействия работников организации поможет восстановить свои права и получать выплаты в полном размере.
Кто вправе обратиться за пересчетом пенсии
Пенсионный фонд РФ принимает заявления о пересчете пенсий от граждан, которые имеют правомерные основания для этого. Основания для обращения в ПФР могут быть разными, и в каждом конкретном случае стоит консультироваться с сотрудниками ПФР непосредственно либо с юристами, чтобы узнать, подходит ли ваша ситуация под критерии пересчета пенсии.
Ниже приведены основные категории граждан, которые вправе обратиться за пересчетом пенсии:
- Граждане, которым была назначена пенсия неправильно или с существенными ошибками.
- Граждане, получающие пенсию по инвалидности или заработной плате, если они имеют новые или дополнительные доказательства, которые позволяют увеличить размер пенсии.
- Граждане, у которых изменились условия труда или стаж работы, что влияет на размер пенсии.
- Граждане, которые получают пенсию с учетом доходов от предпринимательской или иной деятельности, если у них есть новые или дополнительные доходы, которые могут повлиять на размер пенсии.
По большей части недовольство вызывает проведение расчёта при начислении пенсии. Но это далеко не единственная причина, которая позволяет на законных основаниях жаловаться на работу ПФР. Граждане подают жалобы, сталкиваясь с различными нарушениями. Они резонно полагают, что нельзя оставлять безнаказанным, когда:
- сотрудники проявляют неуважение и грубость;
- приходится подолгу выстаивать в очередях;
- отказываются принять заявление, документы;
- не предоставляют госуслугу или стремятся взять плату за услугу, предоставляемую безвозмездно;
- отказываются выполнить законные требования;
- не исправляют ошибки, опечатки в документах;
- затягивают сроки;
- занижают сумму выплаты или отказываются её предоставить;
- требуют представить документы сверх установленного перечня и т. п.
Жалоба в пенсионный фонд на работодателя
При подаче жалобы в пенсионный фонд необходимо понимать полномочия данного органа. Пенсионный фонд и территориальные отделения ПФР контролируют отчисления работодателя за работника. Таким образом, ПФР может выявить нарушения полноты и своевременности уплаты:
- Страховых взносов
- Отчислений в фонды ОМС
Жалоба на работодателя является основанием для проверки. ПФР контролирует работодателей (организации) в плановом порядке, однако жалоба может стать основанием для проведения внеплановой проверки. Что должно насторожить работника: снижение выплат по страховым взносам без фактического снижения заработка, отсутствие страховых взносов.
Как составить жалобу в ПФ РФ на работодателя?
- Жалобу составляют так, чтобы в ней имелась вся необходимая информация, описание обстоятельств и просьбы применения мер административного характера к работодателю.
- В шапке жалобы указывают наименование органа, информация о заявителе.
- В тексте жалобы указываются обстоятельства нарушения работодателем закона, иных норм при формировании, отчислении страховых взносов.
- В просительной указывают требования об истребовании документов, о применении конкретных административных мер (проведение проверки)
- По итогам предварительного рассмотрения жалобы в ПФР выносят решение о принятии к разрешению или об оставлении без разрешения, о возврате заявителю и иные решения.
Обжалование ответа на жалобу в судебном порядке
Гражданин в праве подать жалобу на действия или бездействия должностных лиц ПФР. Ответ пенсионного фонда на жалобу содержит решение, принятое по жалобе. Если есть основания полагать, что ответ на ПФР или специалиста ПФР на жалобу является необоснованным, его можно обжаловать в судебном порядке.
Обжалование решения должностного лица ПФР происходит в порядке административного судопроизводства.
Гражданин или организация, заинтересованные в обжаловании решения ПФР, могу подать административное исковое заявление об оспаривании соответствующего решения. Административные дела по взысканию обязательных платежей подсудны мировому судье.
Решение по делу состоит об оспаривании решения должностного лица ПФР судом состоит в:
- Удовлетворении требования целиком или в их части с обязанием должностного лица устранить нарушение
- Отказать в удовлетворении административных требований истца
Электронные услуги и сервисы Пенсионного Фонда России
Сам сайт, оказывается, появился ещё в 2008 году. А вот электронные услуги и сервисы лишь в 2014-ом. Уже тогда некоторые услуги действовали в тестовом режиме. А вот уверенно они начали действовать после утверждения перечня государственных услуг распоряжением Правления ПФР № 660р, аж 25 декабря 2015 г. Хотя, некоторые из них ещё до сих пор тестируются.
Во какую информацию я нарыл, чтобы как-то утешить своё самолюбие из-за непростительного для меня незнания о существовании такого отличного сервиса. Но ближе к делу. Какие же удобства предлагает нам сей многообещающий государственный проект? Чтобы прояснить ситуацию, перечислю только некоторые, на мой взгляд, важные для нас настоящих и будущих пенсерменов пункты. Вот они:
Подать заявление:
- о назначении Вам пенсии;
- о способе доставки этой пенсии;
- о назначении денежной выплаты;
Можно получить информацию:
о пенсионном обеспечении и если установлены, социальных выплатах;
Также заказать:
- справку о величине пенсии и других выплатах;
- выписку на получение социальной помощи;
Всё выше перечисленное можно только зарегистрированным пользователям, то есть имеющим на сайте личный кабинет. Но есть услуги и для незарегистрированных такие как:
- запись на личный приём;
- заказ некоторых справок и документов;
- направить своё обращение;
- задать свой вопрос через интернет;
- пенсионный расчётный калькулятор;
Что нужно учитывать при подаче жалобы
При подаче жалобы на Пенсионный фонд необходимо учитывать следующие нюансы:
- Жалоба должна содержать полное описание ситуации, приведшей к ее подаче. Желательно, чтобы жалоба была написана компетентным языком, не содержащим слишком много жаргонных слов.
- Жалоба должна содержать контактные данные заявителя, такие как полное имя, телефон и адрес электронной почты, а также номера документов, если это необходимо.
- Особое внимание следует уделить тому, какое решение вы ожидаете в результате подачи жалобы. Четко определенные и основательно обоснованные требования помогут ускорить и упростить процесс разрешения конфликта.
Существует четыре способа обращения в ПФР – лично, посредством почтового отправления, посредством портала Госуслуги или онлайн, на сайте ПФР РФ.
За действенность онлайн-обращений мы поручиться не можем и даже вполне допускаем, что жалобы, поданные через сайт, могут рассматриваться поверхностно. Более того, если вы планируете обратиться в суд, то вам понадобиться письменный, а не электронный ответ Пенсионного фонда.
Поэтому, с нашей точки зрения, лучше всего направить в ПФР письменную жалобу либо лично, либо по почте.
Лично отнести жалобу в ПФР будет несложно, если вы обращаетесь в территориальный орган. Обязательно сохраните подтверждение того, что вы направили жалобу в ПФР. При личной подаче имейте при себе копию жалобы и попросите сотрудника ПФР, принимающего вашу жалобу, расписаться в копии и проставить штамп входящей корреспонденции.
В случае, если ответа вы не получите, то для суда будет достаточно того факта, что жалобу вы действительно подавали. А подтверждением будет служить копия жалобы со штампом ПФР.
Если же адресат – вышестоящий орган ПФР, находящийся в другом населенном пункте, то жалобу удобнее отправить заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. Уведомление будет доказательством того, что жалоба в ПФР была отправлена и ими получена.
Досудебность разбирательств с ПФР
Основания подать иск появляются из-за:
- наличия у большинства потенциальных пенсионеров советского трудового стажа, чье наличие подтвердить непросто;
- обширности и запутанности современного пенсионного законодательства;
- слишком частых его изменений;
- безответственности сотрудников ПФР.
Когда ПФР обслуживал и нарушил ваши права, а досудебные меры их не восстановили, обращайтесь в суд. По п. 2 ст. 31 ФЗ от 15.12.2001 № 167, ст. 18 ФЗ от 01.04.1996 № 27, ГПК РФ, допускается подать исковое заявление на ПФР в суд без досудебного урегулирования спора, но на практике судьи часто ратуют за соблюдение этого порядка в пенсионных спорах.
По каждой услуге, которую оказывает ПФР, действует конкретный регламент ее предоставления, там прописывается и досудебный режим обжалования решений и действий (бездействия) госучреждения при оказании этой услуги. Граждане вправе обжаловать (письменно на бумаге либо в электронной форме):
- в ПФР — решения и действия (бездействие) руководителя территориального органа ПФР;
- в вышестоящий территориальный орган ПФР — решения и действия (бездействие) руководителя и(или) должностного лица нижестоящего территориального органа ПФР;
- руководителю территориального органа ПФР — решение, действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.
Письменную жалобу подают в ПФР, его территориальные подразделения в месте оказания гражданину госуслуги либо в месте подачи заявления (извещения):
- при личном приеме с удостоверяющим личность документом, через представителя с доверенностью на конкретные действия от имени гражданина;
- по почте;
- в электронном виде через портал Госуслуг;
- через МФЦ, документ передают адресату не позднее следующего рабочего дня со дня его поступления. Срок рассмотрения жалобы течёт со дня ее регистрации в обслуживающем территориальном органе ПФР.
Жалобу рассмотрят в территориальном органе ПФР, где вас обслужили с нарушением порядка предоставления госуслуги. Решения руководителя территориального органа ПФР обжалуются в вышестоящей инстанции (в порядке подчиненности).
Когда жалобу подали в инстанцию, которая не вправе ее рассматривать, в три рабочих дня документ перенаправят компетентному адресату и письменно проинформируют заявителя об этом. Срок рассмотрения жалобы течет со дня ее регистрации в компетентном органе.