Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Настоящий маркетолог: это кто + чем он занимается (правда)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Маркетолог — специалист, который создает стратегию продвижения продуктов и услуг, чтобы увеличить продажи и общий доход компании. Для этого он исследует потребительский рынок, следит за трендами, участвует в создании рекламных кампаний и многое другое.
Где учиться на маркетолога
Нет единого мнения, нужно ли маркетологу высшее образование. Одни говорят, что обучение в университете поможет освоить системные и комплексные подходы, без которых невозможна дальнейшая работа по профессии. Другие отрицают эту идею и советуют учиться на интенсивных онлайн-курсах, так как это быстро и современно.
Успешные маркетологи часто «вырастают» из бывших технарей, математиков, социологов, специалистов по маркетингу и PR и журналистов. Сейчас по этим профессиям дают качественное образование в МГУ им. М.В. Ломоносова, НИУ ВШЭ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, РУДН, МГИМО, РАНХиГС и МГТУ им. Н.Э. Баумана. После обучения в университете понадобится время, чтобы научиться применять полученные знания на практике и освоить новые методы работы, которыми пользуются современные компании.
Что делает и чем занимается маркетолог?
Задачи маркетолога зависят от целей бизнеса. Для стимулирования продаж, он должен обладать в первую очередь экспертизой в психологии поведении людей: понимать желания клиентов, на каких мотивах основывается их выбор, чем интересуется аудитория, какие боли и потребности закрывает продукт.
От верного составления портрета покупателя зависит успех бизнеса.
Маркетолог, как сценарист, прописывает путь клиента от первого знакомства с продуктом до повторных продаж. Составляет customer journey map (CJM) — карту пути клиента.
И затем использует весь доступный инструментарий для того, чтобы клиент следовал этому сценарию, а после анализирует эффективность каждого этапа.
Стоит ли учиться на менеджера по маркетингу в 2023?
Многие исследования рынка маркетинга показали, что спрос на специалистов в этой сфере растет на 10% каждый год. Несмотря на введенные санкции и ухудшение экономической ситуации в стране, бизнес продолжает искать маркетинговых аналитиков.
Востребованность на продакт-маркетологов выросла на 11%, на бренд-менеджеров на 8%. Это связано с тем, что многие крупные игроки ушли с российского рынка, а чтобы занять их место, отечественному бизнесу требуются новые стратегии.
Самыми востребованными в малом бизнесе по-прежнему считаются интернет-маркетологи, трафик-менеджеры и smm-специалисты.
Предпринимателям трудно следить и осваивать новые технологии, рекламные сервисы и возможности меняются каждый месяц, не говоря уже о нейросетях и ИИ. Бизнесу выгоднее нанимать специалистов, которые возьмут эту сферу на себя.
Маркетолог — один из тех героев, который может вывести компанию из сложной ситуации.
На рынке всегда будет дефицит хороших маркетологов, поэтому однозначно стоит выбрать обучение в этой сфере, если хочешь попасть в интересную, сложную, очень востребованную и высокооплачиваемую отрасль.
Большинство маркетологов с треском провалились работая с клиентами в реальном времени
Если вы когда-либо пытались научиться сложным физическим навыкам, будучи уже взрослым, вы знаете, каково быть маркетологом сегодня.
Когда взрослые намереваются освоить такой навык как гольф, сноуборд или танго, они обычно делят его на этапы, чтобы уверенно изучить каждое движение, прежде чем дурачиться на холме или паркете. Они практикуют шаг, изгиб и поворот до тех пор, пока не научатся хорошо разбираться в каждой детали — а затем они все равно выходят и выглядят как дураки, потому что серия движений в реальном времени на порядок сложнее, чем в отдельности.
За последние десятилетия маркетологи довольно хорошо научились собирать и анализировать данные клиентов и использовать их для определения потребностей различных сегментов. Многим компаниям даже удалось разделить данные до такой степени, что информация о клиентах теперь находятся в ведении отдела маркетинга. Который правильнее называть отделом клиентов.
Но маркетологи сталкиваются с проблемой объединения этих навыков в бесперебойной реакции на потребителей в режиме реального времени, и во многих случаях маркетологи выглядят как начинающие тангоисты, спотыкаясь о свои ноги. Фактически, многие компании усугубляют ситуацию, настроив свои системы на работу в реальном времени (например, телефонное меню) таким образом, делая работу с клиентами более болезненной и сложной, чем это было раньше.
Проблемы многочисленны, и большинство из них намного превосходят людей, прошедших традиционное обучение маркетингу: значительная часть данных о клиентах не структурирована; во многих случаях анализ постов, твитов и электронных писем маркетологами все еще находится в зачаточном состоянии; и лишь немногие маркетологи имеют опыт в быстрых, автоматизированных методах анализа данных, таких как машинное обучение.
Ряд компаний пользуются услугами экспертных аналитических фирм, что имеет смысл, учитывая сложность этой области. Но когда вы передаете анализ клиентов на аутсорсинг, вы неизбежно на шаг отстаете в гонке, в анализе настроений клиентов в текущем моменте, потому что аутсорсинг требует времени.
Кстати, реакция клиентов в режиме реального времени не является новым явлением. В2В компании делают это годами. Лучшие B2B фирмы очень отзывчивы к клиентам. Например, если Walmart звонит одному из своих поставщиков, тот бросает все и уделяет все внимание своему важному клиенту.
Но по сравнению с B2C компаниями, B2B фирмы имеют относительно мало клиентов. Отслеживание того, как себя чувствуют ваши ключевые клиенты и чего они хотят, более управляемо, если они исчисляются десятками, а не миллионами.
Пару десятилетий назад для потребительских B2C компаний было бы немыслимо пытаться контролировать своих клиентов и реагировать на них — затраты на сбор, хранение и обработку данных были бы непомерно высокими.
Но сегодня эти затраты резко снизились, и ряд фирм воспользовались этим изменением и развили способность следить за клиентами и реагировать на них очень быстро. Например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, на основе прошлого поведения могут предвидеть, какие продукты могут понадобиться клиенту в будущем.
Тот студент колледжа, который только что взял кредит на образование, может скоро нуждаться в финансировании покупки автомобиля или, в конечном итоге, в ипотечном кредите. Компания может активно предлагать эти вещи.
В идеале, потребительские компании нуждаются в адаптивной системе персонализации, которая может анализировать клиентскую базу и выяснять не только, какие и почему продукты находятся в тренде, но что было бы лучшим персонализированным продуктом для каждого клиента. Более того, персонализируя продукт, им не нужно беспокоить клиента и требовать, чтобы клиент принял решение по этому поводу.
Такая «автоматическая» персонализация работает лучше, чем индивидуальная настройка. Например, в медиа-бизнесе компании уже могут наблюдать за тем, что клиенты читают или слушают, и собирать информацию о их вкусах, что им нравится и не нравится, и соответственно корректировать то, что в дальнейшем им предлагать.
Одна из самых больших проблем, с которой столкнутся компании, вступая в этот новый мир, заключается в том, чтобы отличать важные волны потребительских настроений от неважной ряби, потому что в бизнесе на самом деле важны результаты.
Тренд важен, только если он влияет на ваш бизнес. Когда СМИ подхватывают тенденцию, обычно их подхватывают социальные сети, и все это усиливается.
Но многие тренды, которые вначале выглядят впечатляюще, лишаются своей мощи. Оглядываясь назад, легко увидеть, что определенные тенденции угасают, но понять это в реальном времени очень сложно.
В настоящее время компании привыкли думать о ценности жизни клиентов, а также о капитале клиентов, который представляет собой сумму цен жизней клиентов по всей клиентской базе.
Они только сейчас начинают думать о том, как супер сильная машина сарафанного радио, в лице социальных сетей, ускоряет все и практически мгновенно влияет на беспристрастность клиентов.
Стоимость компании, которая напрямую связана с клиентским капиталом, теперь может очень быстро расти или снижаться.
В результате средняя продолжительность жизни компании из S&P 500 составляет всего 18 лет. Этим динозаврам лучше научиться бегать быстрее, иначе маленькие грызуны под ногами захватят власть. И мы уже можем видеть этому примеры.
Чем занимается бренд-менеджер крупной корпорации
Разрабатывает стратегию позиционирования и продвижения товара. Представляет интересы локального рынка перед отделами, ответственными за разработку продукта, даёт рекомендации, по какой цене, где и как его лучше продавать. Например, компания производит какой-либо продукт, который маркетолог рекомендует продавать только в аптеках, потому что если его поставить на полку в обычном супермаркете, продукт перестанет восприниматься как высокотехнологичный и «экспертный». Когда у покупателей закрепляется такое представление о продукте, места его продаж могут расширяться, поскольку на имидж продукта это уже не повлияет.
Организует рекламные кампании. Бренд-менеджеры крупных компаний обычно не занимаются настройкой рекламы, их работа — сформировать запрос для рекламных агентств, которые непосредственно занимаются созданием и продвижением рекламного продукта, и дать свои рекомендации.
Адаптирует рекламные материалы для российских реалий. Материал присылают из «головной компании». Это может быть простой перевод рекламных материалов или полная их переделка, например, пересъёмка клипа в интерьерах, близких российскому потребителю.
Решает смежные задачи с другими отделами компании. Он общается с отделом логистики, чтобы знать, как скоро продукт придёт, занимается обновлением информации на упаковке продукта. Идёт работа и с отделом продаж — бренд-менеджер должен обеспечивать его качественными «продающими историями», то есть аргументами в пользу того, чтобы продукт был заведён в ту или иную торговую сеть.
Работает над построением бренда. Его задача — обеспечить нужную динамику брендовых показателей (имиджевых, коммерческих, финансовых).
Чтобы продукт развивался и имел высокий спрос, маркетологу необходимо знать всё о изменениях на рынке: какие есть конкуренты, какова их стратегия, какие есть тренды. Из этого вытекает главный вопрос: «Как сделать наш продукт конкурентоспособным?».
Для этого, в первую очередь, нужно понимать психологию людей. Перед собой маркетолог ставит такие вопросы:
- Что хочет клиент? Каковы его потребности?
- Какая у покупателя боль? Чего ему не хватает?
- Как клиент делает выбор? Почему выбирает какие-то бренды чаще остальных?
- Как человек реагирует на рекламу? Какая реклама чаще вызывает интерес?
Помимо портрета покупателя маркетолог хорошо знает ценность продукта. Для него не составит трудности ответить на следующие вопросы:
- Что это за продукт? Какие его основные характеристики?
- В чём конкурентоспособность продукта? Чем он отличается от других?
- Какие есть слабые и сильные стороны продукта?
- Как снизить угрозы и укрепить возможности?
- Почему клиенты должны быть заинтересованы продуктом?
В работе маркетологу понадобятся:
- аналитический склад ума,
- внимание к деталям,
- эмпатия и понимание потребностей человека,
- креативный подход,
- ответственность,
- многозадачность,
- насмотренность и т. д.
Маркетолог (в переводе с английского слова marketing — продажа) — профессионал, который изучает рынок, потребности покупателей, спрос, предложения, конкурентов. На основании анализа полученной информации он может прийти к выводу: будет ли конкретный товар, который предлагает производитель, продаваться на рынке, пользоваться спросом у потенциальных покупателей.
Маркетолог, хоть он и является в первую очередь экономистом, должен прекрасно ориентироваться в психологии человека. В своем повседневной работе он решает следующие вопросы:
- в чем нуждается человек, какие потребности выходят на первый план в настоящий момент времени и могут возникнуть через пару месяцев;
- какие основания берет в расчет покупатель, приобретая товар, пользуясь услугой, отдавая предпочтения тому или иному бренду;
- какая реклама дает максимальный результат привлечения аудитории, акцентирует внимание слушателей и интерес зрителей.
В основные задачи входит не только знание психологии продаж, но и ценностей продукта. Представитель этой специальности:
- знает главные особенности, характеристики продукта;
- может рассказать преимущества товара, определив конкурентоспособные особенности товара;
- обозначает плюсы и минусы товара, чтобы скорректировать стратегию продвижения, изменить подход к производству;
- знает существующие угрозы и может предложить способы, способствующие укреплению возможностей продвижения продукта, проекта среди аудитории и пр.
Несмотря на то, что профессия в России появилась сравнительно давно (в годы Перестройки), актуальность специалистов, которые занимаются продвижением товаров на рынке, выполняют обязанности разработки стратегии продаж, остается на предельно высоком уровне.
Где учиться на маркетолога
Освоить профессию можно самостоятельно, изучая специальную литературу и работая фрилансером. Второй способ — поступление на образовательные курсы. Эти два метода позволят узнать основу маркетинга, но углубиться в существующие навыки, получить фундаментальные знания — нет. Поэтому, чтобы стать маркетологом, необходимо поступить на учебу в колледж или вуз.
Перспективным направлением является образовательная программа бакалавриата «Маркетинг», которые открываются на базе факультетов управления. В рамках получения высшего образования студенты приобретают необходимые компетенции для выполнения обязанностей, теоретические знания и практические умения. По окончании вуза выпускник получает диплом государственного образца, который обязательно станет веским основанием при трудоустройстве в отдел маркетинга в компании.
Маркетолог — это специалист, который занимается продвижением товаров и услуг компании. Его цель — построить систему продаж, которая будет приносить компании наибольшую прибыль. Название профессии переводится как «изучающий рынок», потому что маркетолог выявляет потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить товар или услугу, которые удовлетворят эти потребности.
Маркетинг стремится построить долгосрочную коммуникацию с клиентом, чтобы покупатель стал лоялен к бренду и в дальнейшем покупал снова и снова.
|
Маркетинг от Apple Компания Стива Джобса стала символом хорошей маркетинговой стратегии. Apple никогда не участвует в ценовых войнах, не привлекает клиентов крикливой рекламой и при этом их ноутбуки и смартфоны остаются самыми привлекательными для покупателей. Почему? Компания Стива Джобса с первых дней ее жизни говорила о ценностях, а не о погоне за прибылью. Когда ты покупаешь продукцию бренда, ты приобщаешься к их ценностям. Продукция Apple ассоциируется с чем-то простым, очень понятным, надежным и заслуживающим доверия. Каждый продукт позиционируется как самое эффективное решение проблем пользователей в наилучшем, эргономичном дизайне. И при этом продукты Apple стоят сильно дороже рынка, но покупатель готов заплатить, чтобы приобщиться к статусу «владельца iпродукта». Это приносит человеку радость, потому что он ощущает, что стал эмоционально богаче, приобретя Apple. Для людей в высшей степени лояльных к бренду используют даже специальный термин — «бренд-евангелист». Появление бренд-евангелистов, которые не могут даже подумать купить смартфон другой марки, — это заслуга маркетологов и самого Стива Джобса, основателя и лица бренда. |
Рабочий план специалиста по маркетингу
Чтобы что-то сделать хорошо, для начала маркетолог должен составить план. Первоначальная задача: изучить повадки покупателя. Сотрудники этой сферы определяют целевую аудиторию, сегментируют, исследуют потребности и желания клиентов. На основании этой части работы выделяются два уровня обязанностей:
- Стратегический. Этап работает на перспективу. Задача: придумать, как компания сможет увеличить прибыль. Работа маркетолога в это время заключается в том, чтобы определиться: как создать подходящий товару бренд, определить качества продукта, изучить рынок и конкурентов, наладить коммуникацию с клиентами, охватить новые ниши.
- Тактический. Здесь идет контроль за стратегией на каждом этапе, ее корректировка и реализация идей. Специалисты следят за объемами продаж, проводят промо-акции, изучают обратную связь.
Успех тактики подтверждается финансово. Если прибыль компании растет, то стратегия выбрана эффективно. Если обороты падают, то задача специалистов — придумать, как это исправить.
Существует несколько видов работы маркетологом, в зависимости от места осуществления деятельности.
- Штатный. Задача маркетолога состоит в анализе рынка, поиске оптимальных решений в организации продаж. Данная профессия маркетинга подразумевает работу на одну компанию.
- Работа маркетологом в агентстве. Суть деятельности заключается в оказании услуг нескольким фирмам.
- Продажа услуг. Помимо маркетинга в компании, специалист может продавать свои услуги отдельно, например, продажа анализа финансового положения конкурентов.
- Арбитражник – занимается покупкой рекламы и получением части дохода от неё.
- Консультант – оказывает услуги по предоставлению необходимой информации предприятиям. Данная деятельность может осуществляться как при личном приёме, так и в онлайн режиме.
- Тренер. Опытный маркетолог может делиться своими знаниями с другими, зарабатывая на этом. Обучение заключается в предоставлении специалистом по маркетингу видеокурсов, лекций, организации конференций и встреч.
- Главный маркетолог. Чтобы быть главным, достаточно создать собственное агентство и собрать команду единомышленников.
- Маркетинговая сеть, иными словами бизнес. Для открытия собственного бизнеса нужны немалые средства, зато заработок будет идти напрямую, не нужно его с кем-либо делить и выполнять поручения сверху.
Чем занимается маркетолог?
Как ты можешь догадаться, на плечах маркетолога лежит продвижение услуги или товара. Этот специалист анализирует потребности аудитории, следит за изменениями рынка, мониторит деятельность конкурентов и придумывает новые способы сделать продукт популярным. Также маркетолог разрабатывает ассортиментную и ценовую политику фирмы, составляет задачи для копирайтеров, seo- и smm-специалистам и менеджеров по продажам.
В компаниях, которые продвигают себя в интернете, маркетолог также занимается настройкой таргетированной рекламы, утверждает визуальное оформление социальных сетей и решает все возникающие вопросы со службой поддержки платформ продвижения.
Ну что же, вот мы с вами и разобрали вопрос «Интернет маркетолог — кто это», вы узнали, что делает интернет маркетолог, какие у него обязанности, какими навыками он должен обладать и сколько можно зарабатывать в этой профессии.
Честно говоря, интернет маркетолог это не самая простая профессия, но если выучиться на нее, то можно будет жить припеваючи, причем работать можно где-то удаленно и связываться с коллегами по конференц связи. Если эта профессия вас заинтересовала, советую начинать ее изучения прямо сейчас, тем более, что все необходимое для старта у вас уже есть.
И еще одно но, которое я забыл уточнить: есть рекламные агентства (гугл в помощь), которые выращивают своих интернет маркетологов с нуля и сами же их обучают — это тоже один из хороших вариантов войти в сферу интернет маркетинга и начать сразу же в ней зарабатывать.
На этом все, если эта статья оказалась полезной для вас, оцените ее ниже и увидимся в новых статьях.
Зачем маркетолог компании
Чтобы бизнес считался успешным, он должен создавать привлекательную продукцию, запускать интересные бренды, расширять географию сбыта. Все что находится в зоне ответственности специалистов по маркетингу. Вот какую пользу приносят работники отдела маркетинга предприятию:
- помогают понять потребителя. Когда предприниматель и его потенциальный клиент оценивают товар или услугу, нередко они используют разные критерии. Например, производитель считает главным то, что при производстве использовались безопасные и гипоаллергенные материалы. А потребителю оказывается это неважно, зато ему нужно, чтобы товар был стильным и демонстрировал высокий статус владельца. Если бы на предприятиях не было маркетологов, то даже самый качественный товар мог остаться невостребованным среди клиентов;
- стимулируют предприятие улучшать продукт. Потребители заинтересованы в том, чтобы получать качественные товары за свои деньги. Значит, чтобы оставаться конкурентоспособными, компания вынуждена постоянно дорабатывать продукт. Именно маркетолог показывает производственному отделу, какие именно характеристики нуждаются в улучшении с точки зрения пользователей;
- выделяют компанию среди конкурентов. Даже если по техническим характеристикам продукция превосходит аналоги от других фирм, это не гарантирует компании высоких продаж. Специалист разрабатывать стратегию позиционирования, чтобы бренд и продукция были уникальными для потребителей;
- приводят тех потенциальных клиентов, которые не обращаются в компанию сами. Среди представителей ЦА будет много тех, кто не совершает покупку просто потому, что не знает о существовании магазина, его ассортименте. Специалист по маркетингу повышает узнаваемость бренда и подталкивает ЦА к решению о покупке;
- общаются с клиентами. Без специалиста по маркетингу компания не узнает, довольны ли покупатели товаром и обслуживанием, акциями.