Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Соседи жалуются на шум ребенка что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы страдаете от шума детей, которые постоянно бегают и шумят, то в первую очередь вам необходимо обратиться в местную администрацию. В каждом муниципальном образовании есть отдел по проверке жилищных условий, который может принять меры по разрешению ситуации.
Кто может помочь в местной администрации
Первоначально целесообразно обратиться в отдел домовой инспекции и оставить жалобу на соседа, который постоянно топает и шумит сверху. В жалобе должны быть установлены конкретные факты нарушения правил поведения в квартире детьми соседа.
При обращении в Службу домашнего контроля могут потребоваться документы: письменное заявление, копии документов, подтверждающих факт проживания в квартире, а также фото- или видеосъемка, подтверждающая факт нарушения правил поведения соседскими детьми.
При получении жалобы проводится проверка, и в случае выявления нарушения к соседу могут быть применены различные меры воздействия. В зависимости от степени нарушения это может быть предупреждение, административный штраф или даже аннулирование права пользования домом.
Какие нужно представить доказательства для наряда полиции
Очень часто жители в многоквартирных домах жалуются на шумных соседей, поскольку слышимость между стенами очень высокая. Порой даже слышно работающий телевизор, застолья компаний, не говоря уже о том, что громкие разговоры могут также быть источником шума. Но в основном причиной нарушений тишины является:
- громкая музыка, если ее врубить на мощную громкость;
- игра на музыкальных инструментах;
- громкое пение (сосед или соседка любят пение в душе);
- ремонтные работы в запрещенное время;
- крики или плач маленького ребенка;
- пьяные разборки и другие ситуации, превышающие допустимую норму шума.
При наличии таких обстоятельств изначально можно попросить граждан, мешающих нормальному отдыху, не шуметь. Если соседи понятливые, то доброжелательный разговор помогает в таких ситуациях. Также можно пригрозить, что в случае игнорирования просьб на них будет написано заявление в милицию. При неоднократном обращении рекомендуется зафиксировать факт нарушения. К примеру, снять на видео, сделать аудиозапись, заручиться свидетельством соседей, которым докучают нерадивые квартиросъемщики. Все это будет являться доказательством в борьбе за тишину для уполномоченных органов.
Куда обратиться с жалобой на соседей
На улице ночь, а соседи сверху сверлят стены, не прекращают шумное веселье или ругаются так, что споры слышны на несколько этажей. Куда звонить с жалобой в 2019 году?
Если соседи шумят ночью, обращаться нужно в полицию. Для этого достаточно воспользоваться телефоном 02 или 112, объяснить дежурному причину звонку. Но нужно учесть, что дежурный просто принимает информацию, не нужно представлять ситуацию как бытовые разбирательства.
Полиция, даже если приедет по вызову, сможет только составить протокол и сделать замечание нарушителю порядка. Они не смогут его арестовать, забрать с собой.
Дальнейшие действия предпринимает участковые. Это его обязанности – разбираться с шумными соседями, которые слушают на полную громкость музыку или орут по ночам. И жалоба на дебоширов должна быть им обязательно рассмотрена.
Жалоба на шумную квартиру должна быть коллективной, в таком случае она будет иметь большее воздействие на органы правопорядка. Участковый убедиться, что правонарушение действительно имеет место, это не просто попытка свести счеты за какие-то личные обиды, не мелкие ссоры между семьями.
Можно отправить письмом такую коллективную жалобу, можно также отнести и отдать ее лично в руки участкового.
Если ваша собака лает, и на это поступают претензии
Владельцы животных знают, что братья наши меньшие ничуть не отличаются от детей. Они шумят, выражают бурную радость лаем, не прочь порезвиться. Но хозяин должен понимать, что питомца мало просто любить. Собака нуждается в постоянном воспитании и регулярных длительных прогулках, на которых она сможет потратить лишнюю энергию. Если животное постоянно лает в любое время суток, а после ухода хозяина из квартиры раздается душераздирающий вой, жильцы дома вправе возмутиться.
Соседи могут обратиться в суд, ссылаясь на ст. 304 ГК РФ » Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения». Конечно, добиться положительного решения по таким делам удается не часто. Однако долгие разбирательства и нервотрепка хозяевам громко лающего питомца обеспечены.
Если будет доказано, что животное ведет себя неадекватно из-за того, что не получает должного ухода, его могут изъять у нерадивого хозяина.
Что делать, если соседи жалуются на ребенка?
Многие родители, особенно те, которые являются не опытными в плане воспитания детей, рискуют столкнуться с жалобами от соседей на ребенка. Это могут быть устные просьбы о соблюдении тишины или письменные заявления, поданные в полицейский участок, председателю совета дома. В любом случае задача родителей, заинтересованных в сохранении доброжелательных отношений с соседями, заключается в поиске мирных путей решения вопроса. Вот, что можно сделать в таких ситуациях:
- если ребенок новорожденный и плачет по ночам, следует получше его укачивать и соблюдать правила кормления, возможно, причина беспокойства малыша заключается именно в безалаберности родителей;
- если детям от 2-х лет, и они кричат, резвятся, мешая соседям спокойно отдыхать, стоит воспитывать их в правильном направлении: объясните, что они своим поведением нарушают покой других людей.
Куда жаловаться на шум в квартире
Выбор инстанции, куда обращаться с жалобой на шум, зависит от того, какой шум беспокоит. Слишком шумный лифт, отсутствие защитного экрана перед домом, расположенным у оживленной автомагистрали, — это повод обратиться в управляющую компанию или Роспотребнадзор.
Но самые часто задаваемые вопросы обычно следующие:
- что делать, если шумят соседи после 23 часов;
- что делать, если соседи шумят днем;
- что делать, если соседи дерутся;
- что делать, если соседи сверху постоянно шумят (топают, поют, играют на музыкальных инструментах, громко ругаются, соседская собака слишком активная и постоянно лает, или же грохот прорывается сквозь стены из-за ремонтных работ).
Днем в разрешенное время нарушать спокойствие не запрещено. Но куда жаловаться, когда соседи шумят ночью? Если шумят дети, соседи сверху (или снизу) ничего не смогут с этим сделать и будут вынуждены смириться: потому что плач малышей до двухлетнего возраста не относится к шумовым загрязнениям. Другое дело, если это дети старшего возраста или подростки.
Первое, что советуют сделать эксперты по безопасности, это попробовать спокойно поговорить с нарушителями порядка (или их родителями). А официальные жалобы и заявления подавать, если нарушения тишины имеют признаки злоупотребления терпением: происходят регулярно, несколько раз в неделю или чаще и уровень шума значительно превышает допустимые пределы.
Что думают обычные граждане (мнения)
Большинство граждан, прошедших «войну с соседями», понимают данную тему. И негативно реагируют на тех, кто не дает людям спокойно отдыхать в собственном жилище. Неважно, происходит это днем или ночью. Ситуации бывают разные. Кто-то работает в ночное время. А днем хочет отдохнуть. Кто-то наоборот трудится днем. Но также обладает, согласно Конституции, правом на отдых. Без шума. Не имеет значения, какой образ жизни вы ведете. Все граждане обязаны соблюдать нормы законодательства. Нравится им это или нет. Отдельную категорию составляют пожилые сограждане. То, что в молодости переносится сравнительно безболезненно, в преклонном возрасте доставляет проблемы. Особенно, если человек ощущает недомогание. Болен. Чувствителен к постороннему шуму.
Касательно лайфхаков по борьбе с шумными соседями – большей частью они несостоятельны. Вряд ли кого-то остановит стук по трубе, радиатору отопления. Или в потолок. Большинство людей в силу своей «толстокожести» проигнорируют данные действия. Как и другие варианты – принудительное отключение электричества (если счетчик, автоматы находятся на площадке). Настойчивые звонки в дверь.
И прочие подобные «высокоэффективные» рекомендации по борьбе с шумом. Практика показывает, что лучше всего начинать общение с «громкими» соседями с разговора. Личного обращения. А уже потом действовать по указанному в статье алгоритму. Возможно, что до крайностей дело не дойдет. И не придется писать заявления в опеку. Тем более обращаться в прокуратуру. Хотя начинать с чего-то все равно придется. Чтобы избавить себя от назойливого, непрекращающегося шума в соседней квартире.
Caмыe pacпpocтpaнeнныe пpичины шyмa из coceднeй квapтиpы
- Нecтaндapтный pacпopядoк дня жильцoв — бoдpcтвyют нoчью, пoэтoмy cтиpaют, yбиpaют, cмoтpят тeлeвизop кoгдa в coceдниx квapтиpax cпят.
- Пpoживaниe пo coceдcтвy нeблaгoпoлyчныx гpaждaн — пpoблeмoй cтaнoвятcя peгyляpныe пьянки, ccopы, дpaки, дeбoш.
- Личныe пpeдпoчтeния coceдeй — любят гpoмкo cлyшaть poк, дpyгyю мyзыкy, caми игpaют нa мyзыкaльныx инcтpyмeнтax.
- Ocoбeннocти мнoгoквapтиpнoгo дoмa — нaпpимep, квapтиpы в xpyщeвкax cтpoилиcь пo низким cтaндapтaм кaчecтвa, экcплyaтиpyютcя бoльшe 50 лeт, пoэтoмy oтличaютcя низкoй шyмoизoляциeй пoмeщeний.
- Peмoнтныe paбoты — шyм oт paбoты пepфopaтopa, дpeлeй, дpyгoгo oбopyдoвaния мoжeт вызывaть гoлoвныe бoли и мeшaть oтдыxy coceдeй.
- Ceмьи c дeтьми — плaч млaдeнцa или гpoмкиe игpы мaлeнькиx дeтeй чacтo вызывaют нeдoвoльcтвo и жaлoбы co cтopoны coceдeй.
- Живoтныe в квapтиpe — нaпpимep, coбaки, кoтopыe гpoмким лaeм вcтpeчaют xoзяинa c paбoты, лaют пpи любoм движeнии или шopoxe нa лecтничнoй плoщaдкe, или cкyлят и вoют кoгдa ocтaютcя oдни.
- Иcпoльзoвaниe жилoгo пoмeщeния нe пo нaзнaчeнию — нaпpимep, в кaчecтвe швeйнoй мacтepcкoй или caлoнa кpacoты, шyм cвязaн c нeпpepывным пoтoкoм клиeнтoв или paбoтoй oбopyдoвaния.
Все были милы и тактичны, просто объяснили, что так положено
К визиту сотрудников полиции и органов опеки стоит приготовиться и в том случае, если родители обратились в медицинское учреждение либо вызвали «скорую» в связи с травмой ребенка.
«Сыну было 5 месяцев, оставила его на секунду на диване — соску сполоснуть, — вспоминает Александра, — только вышла из комнаты, услышала рев. Он тогда научился ползать задом. Поскольку знаю случаи, когда падение с дивана могло привести к травме головы, решила поехать в детскую больницу по Новобульварной. Там нас зарегистрировали, сделали рентген, осмотрел сына нейрохирург. Оказалось, все в порядке, даже шишки не было. Взяли мой номер, через 2 часа позвонил инспектор по делам несовершеннолетних, если не ошибаюсь. Я ей объяснила ситуацию, она меня успокоила и предупредила о визите врача и полиции. Через три дня вечером пришла девушка из органов, точно не помню откуда. Я составила заявление, где описала ситуацию. Указала, где работаю я и муж. И всё. Все были милы и тактичны, просто объяснили, что так положено. Из поликлиники тоже врач приходила, но нас не было дома, потом сами отметились у них, что все в порядке».
Когда соседи могут шуметь по закону и как громко
Часы тишины имеет разночтения по регионам. Это связано с тем, что каждый город затихает по-своему. В крупных городах-миллионниках люди ложатся спать позже. И шумные работы разрешено проводить до 22 часов в будние дни. Начинать шуметь можно с девяти утра. В субботу разрешенный период с 10 до 19 часов.
В большинстве регионов поддерживается законом установленный тихий час. Он длится с 13 часов до 15. Это подходящее время, чтобы укладывать детей спать. В Москве запрещено шуметь по воскресеньям и в праздничные дни.
В других регионах время тишины смещается соответственно укладу жизни. И каждый человек в зависимости от региона проживания должен сам узнать местное законодательство по этому вопросу.
Допустимый уровень шума в разрешенное время 40–55 децибел.
Эти нормы прописаны в документе СанПиН (Санитарные Правила и Нормы, приложение 3. СанПиН 2.1.2.2645-10:
| Наименование помещений, территорий | Время суток | Уровни звука La и эквивалентные уровни звука, дБА | Максимальные уровни звука, дБА |
|---|---|---|---|
| Жилые комнаты квартир | с 7 до 23 | 40 | 55 |
| с 23 до 7 | 30 | 45 | |
| Территории, непосредственно прилегающие к жилым домам | с 7 до 23 | 55 | 70 |
| с 23 до 7 | 45 | 60 |
Ребенок плачет в подъезде
Если, вернувшись в подъезд, вы встретили соседского малыша, то необходимо выяснить причины его нахождения там. Возможно, кому-то из родителей стало плохо и ребенка смог самостоятельно покинуть квартиру.
Не рекомендуется в такой ситуации самостоятельно посещать или осматривать квартиру, если дверь открыта. Необходимо вызвать полицию.
Если ребенок нуждается в помощи медиков, то лучше вызвать скорую помощь. Самостоятельные действия могут нанести вред.
Важно! Не нужно игнорировать присутствие детей в подъезде. Возможно малыш ошибся дверью или потерялся. О появлении таких деток нужно сообщать в районный отдел полиции.
Пример. Анна возвращалась домой после работы. В подъезде она увидела громко плачущего ребенка.
Этот соседский мальчик часто шумел в квартире и мешал ей. Сначала она хотела пройти мимо, но потом поинтересовалась, почему он плачет. Мальчик не мог внятно объяснить причины.
Дверь в квартиру была приоткрыта. На полу в коридоре Анна увидела лежащую соседку. Как выяснилось, у женщины оторвался тромб.
Скорая констатировала смерть. Мальчик плакал в подъезде несколько часов. Но другие соседи не обращали внимания.
Если вы стали очевидцем серьезного конфликта здесь и сейчас, то лучше всего позвонить в полицию. Будьте готовы к тому, что дежурный попросит вас назвать ФИО, адрес проживания, контактные данные, так как анонимные сообщения не принимают.
По телефону сообщите все, как есть. Упомяните о том, что это не первый случай, в семье такое происходит систематически и обязательно скажите про то, что там есть ребенок.
Полиция обязана приехать на вызов, провести проверку по обращению. Возьмут показания у того, кто звонил, опросят остальных соседей.
Если по факту проверки будет установлено, что ребенок находится в крайне опасных для жизни условиях, его могут изъять сразу же, сообщив попутно об этом в органы опеки.
Если же прямой угрозы для жизни ребенка на момент визита полиции нет, но общая обстановка и условия проживания не приемлемы для ребенка, то информацию об этом передадут в органы опеки и попечительства. Специалисты этого ведомства на следующий день обязаны прийти с проверкой. По ее итогам будет принято решение: изъять детей на время или взять семью на контроль.
Иногда соседи не вызывают полицию, потому что боятся обвинения в ложном сообщении. Ведь пока патруль приедет, скандал может утихнуть, и заявитель останется в дураках. Этого боятся не стоит.
Во-первых, шум и крики можно записать на диктофон, а также периодические скандалы могут подтвердить и другие соседи. Во-вторых, обвинить можно только в заведомо ложных показаниях, а их в этом случае не будет.
Например: соседки снизу, бабулька 70 лет, недолюбливала соседей сверху. Ее раздражал плач полугодовалого ребенка. Она грозилась позвонить в полицию и подать жалобу в опеку.
Угрозы стали реальностью: бабушка вызвала наряд, сообщив по телефону, что соседи сверху избивают старшего и младшего ребенка, а еще пьют и что-то курят. По факту звонка приехал патруль, провел проверку и заявленное бабушкой не подтвердилось: семья благополучная, а плач ребенка обусловлен его возрастом. Заявительницу привлекли к ответственности за заведомо ложные показания, так как она знала, что сказанное ею не правда.
Кстати, в ситуации, описанной выше, сосед мог бы еще и подать в суд за клевету.